Zadig&Voltaire

"J adore cette marque cette boutique mais ce midi J ai assisté à la scène suivante: la responsable de la boutique énervée à cause d une caisse qui ne donnait pas de facture et qui humiliait son équipe pathétique devant des clients médusés"

"Sympa comme boutique"

"Bon accueil Bon conseil À revenir"

"Vendeuse exécrable premiere et dernière fois !"

"Bon magasin"

"Horrible! J’y suis allée il y a qqles jours, la responsable qui ne dit pas bonjour et parlé très mal aux vendeurs avec un air méprisant. Je n’y retournerai plus !"

"Très cher"

"Le personnel est particulièrement désagréable et méprisant!!! Magasin à éviter. 😫😫"

"Cher même pendant les soldes"

"Zadig et Voltaire en un seul volume, c'est toujours accessible..."

"Personnel super désagréable voir même impoli... Nous étions de bons clients et à l'époque il y avait un super vendeur (avec un petit air de Julien Doré) et son équipe mais maintenant ceux sur qui nous sommes tombés feraient bien de réorienter leur carrière...."

"Excellent accueil ! Responsable du magasin donne de très bons conseils .. Très expérimentée et professionnelle !! C est vraiment agréable"

"Quel acharnement dans tous ces commentaires.... équipe passionnée toujours prête à vous accueillir avec le sourire 🤗"

"Boutique agréable et bien tenue accueil au top ! Une équipe souriante et à l’écoute ma fille et moi nous nous sommes présenté ce week end et nous avons été très bien renseigné pour nos achats de Noël malheureusement nous étions à la recherche d’un modèle de sac que nous n’avons pas pu trouvé en boutique outlet J’ai pu lire les commentaires laisser sur cette boutique et je suis agréablement surprise des avis négatifs laisser sur ce magasin"

"Sommes nous toujours en forme et souriant, posons nous la question.... Magasin et une équipe de vendeuse très agréable. 10 personnes sont entrées et pas un retour au bonjour et au sourires des vendeuses, alors avant de critiquer balayé d abord devant votre porte😁"

"Une boutique chaleureuse une équipe super agréable avec le sourire et de la bonne humeur Des vendeuses patiente et l’écoute"

"Equipe chaleureuse, souriante, agréable et très à l'écoute. Toujours un plaisir d'entrer dans cette boutique."

"Suite à un défaut sur un sac à main un an plus tard après sa date d’achat je ne peux être que satisfaite de la réactivité de la responsable elle a géré le sav de façon efficace et j’ai pu bénéficier d’un remboursement grâce a son professionnalisme. Le magasin est globalement irréprochable, propre et très accueillant. Dommage que je ne puisse pas mettre 10 étoiles."

"Super acceuil l ensemble du centre devrait être ainsi nous avons été très bien conseiller je recommande vivement"

"aucun sav, même si cette l’achat date d’il y a un an l’erreur est faite de leur part mais aucune compréhension. Responsable très désagréable qui me dit être une menteuse. Je ne recommande pas du tout CE zadig et voltaire"

"Équipe adorable, très sympathique et serviable"

"C’est bien la première fois que j’écris un commentaire Google... mais là il le fallait ! Je me suis rendu il y a quelque temps chez zadig et Voltaire à Roubaix, une marque que j’affectionne tout particulièrement... enfin affectionnait ! J’apporte ici ma vision en tant que cliente mais également en tant que responsable de magasin. De base j’ai eu affaire à une équipe plutôt correcte malgré que la connaissance produit ne soit pas au rdv... dommage pour une marque qui se dit haut de gamme. Je parlerai même pas de la responsable de magasin présente ce jour la, qui pense tout savoir car elle a apparemment déjà travaillé des années chez Longchamp, d’un manque total de respect envers ces collaborateurs mais aussi envers les clients, une attitude hautaine sans parler de la réputation... et oui quand on traite mal ces salariés un jour ou l’autre ça vous retombera dessus madame. Franchement je plains vraiment ces jeunes qui doivent en permanence subir un harcèlement moral de la part de cette responsable de magasin. Revenons sur l’essentiel et passons au dessus des pratiques managériales écoeurante et directive, une expérience dans sa globalité décevante, si ma fille n’était pas fan d’un de vos modèles de sac je n’aurais rien acheté ce jour là. Malheureusement plus jamais Message à faire passer —> changer vite de responsable sinon je paye pas cher de votre établissement..."

"Le samedi 13 février 2021 Je me suis rendue dans le magasin dans l’après-midi et j’ai pu remarquer que Madame responsable qui crie haut et fort c’est moi la responsable !!!!! harcèle son personnel avoir était témoin d’une altercation. La responsable disant à la jeune personne il me semble que c’est « Prescillia » tu peux partir immédiatement!! il me semble que ce n’est pas professionnel de parler ainsi aux employés en présence des clients! La jeune femme a gardé son calme BRAVO à elle!!!"

"Fermé cette boutique.. vendeuse et surtout responsable qui n'oublie pas de le préciser à tout le monde, très désagréable. Franchement c'est la pire expérience de ma vie."

"Je suis passé cette semaine en boutique pour offrir un sac à ma fille, la responsable du magasin a été de très bons conseilles, elle avait le sourire et a été très accueillante, j'ai même finis par me laisser tenter par un tee shirt qu'elle à su me suggérer. Je reviendrais sans aucune hésitation merci à vous."

"Voilà maintenant plusieurs années que je viens à la boutique Zadig & Voltaire de Roubaix. En effet, je réside à Bruxelles en Belgique mais personnellement je suis bien mieux accueilli à Roubaix que cela soit part les vendeuses ou la responsable qui me reçoivent toujours avec le sourire. Elles prennent le temps de conseiller et elles sont hyper sympathique. C’est toujours un plaisir pour moi de venir. J’y trouve à coup sûr mon bonheur. Je préfère faire 200km et avoir un service de vente de qualité. En tous cas pour ma part c’est sans aucun doute ma boutique préféré. Toujours au top!"

"Plutôt pas mal. Un outlet sans surprise, mais dont les collections varient peu."

"Prix outlet pas si intéressant"

"Magasin agréable très bonne accueil ! La responsable est à l’écoute ,souriante, disponible et se démène à vous trouvez votre bonheur d’ailleurs la qualité de service est amélioré depuis que certaines vendeuses ne sont plus là . Beaucoup mieux !! Je recommande cet boutique qui propose un panelle d’articles intéressant surtout quand on veut retrouver un article de l’année précédente à un prix très intéressant. Très belle boutique !"

"Ravie de mon passage en boutique hier. Les filles étaient top!!!!!"

"Boutique très agréable tout autant que l’équipe !"

"Agréablement surprise de l'accueil. Je recommande !!"

"Responsable hyper hautaine et désagréable avec la clientèle. J’adore la marque pourtant mais impossible pour moi de me faire prendre de haut de la sorte, équipe a revoir au plus vite. Je ne reviendrais plus dans la boutique de Roubaix, pour ma part."

"Visite pendant la braderie de mc arthur. Responsable qui prend de haut. Demande le prix d’un sac car il manquait l’étiquette. On me regarde de haut en bas en me disant que ça sera au dessus de 400€ (donc en gros pas dans mes moyens d’après elle) Ça ne donne pas du tout envie de dépenser dans cette boutique"

"La responsable actuelle est très désagréable pas du tout professionnelle elle devrait revoir le respect des clients car être responsable c’est aussi être humaine… Elle n’est pas du tout compétente et très froide à part rester derrière sa caisse ou être en réserve je sais pas ce qu’elle fait là heureusement les autres vendeuses/ vendeurs sont là … A fuir …"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre une demi étoile ça attirera peut-être l’attention de la direction de cette enseigne sur la MÉDIOCRITÉ du traitement des réclamations des clients par le SAV, après 2 mois d’échanges de mails le service après-vente accepte enfin de prendre en charge la réparation de mon sac Rocky acheté fin décembre 2022, ma joie fut grande lorsque les vendeurs du outlet de Roubaix m’ont contacté pour récupérer mon sac enfin réparé je ne vous parle pas de ma déception lorsque j’ai découvert la réparation effectuée 😡 ils ont osé coller à coup de colle Glue sans doute un charm tout petit tout riquiqui au lieu du model d’origine qui mesuré pas moins de 7 cm avec des strass, Évitez d’acheter des sacs en outlet si vous perdez les ailes vous serez malmené des semaines et des semaines comme je l’ai étais après ils finiront par vous coller le premier charm sur lequel ils tomberont !"

"Accueil à revoir"

"Tres bon accueil de la part d’Estelle et Alexis, comme d’habitude . Bons conseils et sourires à la carte ."

"Dommage que le personnel ne soient pas aussi accueillant que l’agent de sécurité… Le Nouvel agent de sécurité plus aimable le que le personnel Attention !! (il a l’œil partout les voleurs fuyez 😅)"

"Responsable très désagréable, aussi bien avec les clients qu'avec l'agent de sécurité. Inadmissible !"

"Personnel et responsable qui parlent non seulement mal aux clients mais qui parle également mal au vigile, j’ai été très surprise de son arrogance, elle a eu de la chance que le vigile n’est rien dit car à sa place je lui aurait répondu. Ps: changer de boutique Monsieur le vigile vous serez mieux accueilli 😆"

"Remettez l'ancienne équipe de vendeurs, dont Andréa qui était la responsable de magasin. L'accueil aujourd'hui est épouvantable, même lorsque l'on passe en caisse avec un montant élevé. Et effectivement, l'agent de sécurité est hyper sympa, souriant et poli."

"La boutique est très sympa et l’équipe est top! Je ne suis jamais déçue, les collections sont magnifiques. Les vendeurs sont très souriants et vraiment de bons conseils malgré le flux de passage très élevé."

"Grand merci à l’équipe du zadig et voltaire de macarthur pour leur professionnalisme et leur conseils avisés !!! Je reviendrais"

"Toujours.tres bien recu ici Je viens depuis longtemps et accueil toujours ok ! Merci à eux pour leur gentillesse et leur franchise"

"Mon passage au magasin s est très bien passé, un accueil souriant, avec des bons conseils. Merci à la responsable Charlotte et sa team. #WELOVEZ&V"

"Une nouvelle visite ce jour dans la boutique Zadig & Voltaire Outlet Roubaix, et le constat est toujours le même : une équipe chaleureuse, accueillante et souriante, des conseillers dynamiques, professionnels et un magasin toujours magnifiquement agencé. Un remerciement tout particulier à la vraie conseillère que j’ai eu la chance d’avoir aujourd’hui : à l’écoute, aimable, bienveillante, patiente et avec un excellent relationnel…elle est selon moi, une véritable ambassadrice de la marque ZV ! Je suis, une fois de plus, très satisfaite de ma visite dans cette belle boutique."

"personnel accueillant et de bon conseil, je recommande"

"très belle boutique, des réductions qui valent vraiment le coup et un personnel au top! je reviendrai"

"je suis cliente dans le magasin de Roubaix depuis très longtemps , j ai connu beaucoup de vendeuses et quelques responsables du magasin et je ne trouve pas que ceux qui sont là actuellement soient désagréables ! bien au contraire le mercredi de la braderie , il y avait énormément de monde et très peu de personnel ! ils ont fait ce qu ils ont pu au vue du monde et je dirai même que je les ai trouvé très agréable malgré l agressivité de certains clients"

"Vendeuse hautaine et désagréable. Malgré les bonnes affaires proposées, je n’ai rien acheté tellement l’accueil était déplorable."

"employés 2/10, responsable 0/10, amabilité 0/10, accueil 2/10! Une boutique haut de gamme avec un service bas de gamme. des articles défectueux, des échanges impossibles, une façon de parler aux clients condescendante. et des prix plus chers que sur le site! Client perdu!"

"Service client au top 👌🏻 ! Accueil, disponibilité et réactivité font la qualité de l équipe ! Merci"

"Adepte de la marque, cependant accueil déplorable dans cette boutique"

"Personnel super adorable et aux petits soins. Merciiiiii"