Voici toutes les informations sur le Magasin d'usine Exterieurstock Normandie qui ce trouve au 99 Rte de Dieppe, 76770 Malaunay (76). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
Plan d'accès :
Les avis clients (105)
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J'ai acheté de quoi clôturer mon jardin en juin 2023. Lors de la commande il y a eu plusieurs erreurs, en effet sur le devis j'ai choisi la clôture et les lames occultantes en gris anthracite, cependant lorsque je suis venu chercher ma commande. La clôture était noire et les lames de couleur bois. ExtérieurStock à tout de suite corrigé et ont pu me fournir le matériel initialement demandé tout de suite. De plus Monsieur Bouhours m'a fait une remise commerciale ! L'erreur est humaine et le plus important est de savoir l'admettre et la corriger ! Je recommande cette entreprise, je reviendrais les voir pour ma terrasse !
Service après vente inexistant , claustra de mauvaise qualité , se déforme et se cintre quelques temps après la pose , bien que la pose ai était faite avec les préconisations donnée , tout le monde se refile le dossier , entre les commerciaux et soit disant la direction et au bout aucune nouvelle de personne pour régler ce problème de qualité , donc fuyez et n 'achetez pas ces produits qui ne sont pas meilleurs que les autres et pas du tout haut de gamme , un service après vente qui fait le mort et qui ne vous répond même pas . 11/12/2023.( 20 hrs 45 ) Contrairement a ce que vous sous entendez , je n 'ai jamais eu de mail de votre part et dans mes spam non plus , pour les appels téléphonique , je n 'en ai également eu aucun , pas plus sur mon fixe que sur mon portable , alors ne me la faite pas a l 'envers , vous n 'avez a aucun moment , du moins récemment tenter de me joindre de quelques façon que ce soit pour me tenir informé de l 'évolution de se SAV . MR bouhours a toute mes coordonnées pour me joindre , encore faut il vouloir le faire , donc je maintient bien que votre SAV est défaillant et pas sérieux du tout , sur le dernier mail que j ai reçu de Mr Bouhours , il y a un mois , celui ci ma demander un complément d 'information concernant la pose des claustras et principalement sur l 'espace de dilatation laisser a chaque bout de celle ci lors de la pose , il a soit disant transmit cela a son patron , et un mois après , toujours aucune nouvelle de quoi que ce soit , ni du SAV , ni de Mr BOUHOURS et encore moins du Patron , donc c 'est un zéro pointer pour exterieur stock , sans éxeption pour personne ( incompétence TOTAL a résoudre ce problème de qualité .
Réponse :
Bonjour Monsieur POTEL, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, et nous en sommes désolés. Je vous prie de croire que nous ne laissons pas de SAV sans réponse. Il est probable que notre email soit dans vos spam, ou que nous n'ayons pas réussi à vous joindre directement par téléphone. Je vous invite donc à nous appeler afin de suivre votre dossier et avoir notre retour suite aux éléments transmis par vos soins. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, L'équipe Exterieurstock.fr
Pro, réactif et disponible pour nos commande d'occultant.
Personnel agréable , Je recommande
Réponse :
Bonjour Monsieur LEMARCHAND, Merci pour cet avis positif et votre recommandation. Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Je recommande extérieurstotck produit de qualité grand choix personnel a l écoute . Et prix correct Mme P
Réponse :
Bonjour Madame PECOT, Nous vous remercions pour votre avis et votre retour positif. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction envers nos produits et nos équipes. Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Je recommande les clôtures et occultant. Service impeccable.
Réponse :
Bonjour Monsieur BOULAY, Merci pour votre recommandation et les 5 étoiles ! Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Matériau de très bonne qualité. Par contre les commerciaux ne savent pas calculer la quantité nécessaire à un chantier.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous sommes navrés que vous ayez eu un manque sur votre chantier. Nos commerciaux essaient toujours de prévoir les quantités au plus juste afin de réduire une perte trop importante pour nos clients. Encore toutes nos excuses, Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Service client très professionnel et très réactif. Prix très compétitifs. Vendeurs qui donnent de très bons conseils .je conseil à 100% et je repasserais par eux pour tout nouvel achat.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle recommandation. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos futurs projets. Belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Exterieurstock.fr
Matériel de qualité et beaucoup de professionnalisme, à l'écoute du client. Continuer
Réponse :
Bonjour Monsieur AUGER, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour cet avis positif. N'hésitez pas à nous faire part de vos recommandations et suggestions pour que nous puissions mériter 5 étoiles lors de votre prochain passage dans nos locaux. Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Commerciaux professionnels et réactifs. Délais de commande annoncé respecté. Reprise de produits dans le delais légal sans soucis. Produits de qualité. Merci 👍
Réponse :
Bonjour Monsieur DELALONDE, Merci à vous pour votre retour d'expérience et cette note positive de 5 étoiles. Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Alors très bon matériel. Suite à un changement de projet, une commande de plus de 10000€, nous avons voulu rendre un portillon classique, certes au bout de 1 an, pas de reprise possible. Pas très commerçant alors faites attention à votre projet que ce soit bon
Réponse :
Bonjour Monsieur FOUCAUD, Nous comprenons votre frustration face à l'impossibilité de faire reprendre votre portillon auprès de nos services après un an. Nous espérons que vous pourrez comprendre qu’après un délai aussi long, il nous est impossible de répondre favorablement à votre requête. En effet, nos modèles évoluent et nous ne pouvons généralement pas remettre en vente les produits. Nous aurions repris avec plaisir votre portillon dans le délai légal annoncé, mais nous sommes certains que vous trouverez un amateur pour racheter ce produit. Bien cordialement, L’équipe Exterieurstock.fr
Très bon accueil et de bon conseil ainsi que la qualité des produits.
Réponse :
Bonjour Monsieur VALEE, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction envers nos produits et services. Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock
Société très sérieuse. Commercial très professionnel je recommande cette entreprise. Matériaux de très bonne qualité,bien emballé pour le transport. Alors les Leds sur les poteaux le top
Réponse :
Bonjour Monsieur FOUGERIT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction envers nos produits et services. N'hésitez pas à partager avec nous quelques photos de votre projet ;) Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Commerciaux sympa, réactifs, de bons conseils. Enlèvement de la marchandise sans souci, manutentionnaires avec un sens du service au client. Produit de qualité (terrasse compo), avec un réserve sur le lambourdage composite et les clips plastiques pas top, mais surtout la visserie beurk... Prevoir den acheter une autre absolument. Enfin, pas très commerciaux sur l'après vente. On a refusé de me reprendre 5 bottes de lames en avoir échange contre des plinthes et cornières de finition parce que j'avais dépassé la date butoir de 1 mois après facture. Dommage... Un détail à bien noté quand vous enlever votre marchandise. Car 1 mois en été entre les vacances et la durée de pose quand vous navez que le we pour travailler chez vous... Ca passe vite !
Qualité de cloture moyenne. Pas très robuste..
Réponse :
Bonjour Monsieur PERDRIX Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes toujours en demande de retour constructif afin d’améliorer constamment la qualité de nos produits. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre projet et les raisons qui vous font penser que nos clôtures sont « de qualité moyenne et pas très robuste » ? Je vous assure que nos panneaux rigides ont l’un des rapports qualité/prix les plus avantageux du marché. Cependant, il peut arriver que l’un de nos grillages rigides ait un défaut qui fragilise sa structure. Si c’est votre cas, rassurez-vous, ils sont garantis 10ans. N’hésitez pas à contacter directement votre conseiller Exterieurstock afin d’étudier votre problème et trouver une solution pour vous satisfaire. Belle journée à vous, L’équipe Exterieurstock
Produits de qualité et équipe sérieuse, pour ma part bonne expérience 👍
Réponse :
Bonjour Monsieur BLOSSEVILLE, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes plus que ravis de constater votre entière satisfaction envers nos produits et notre équipe. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous et à nous faire parvenir quelques photos de votre projet ;) Belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
SAV un peu compliqué, mais tout s'arrange. Bon rapport qualité prix.
Réponse :
Bonjour Madame BLONDEL, Nous sommes sincèrement navrés d'avoir du vous imposer un SAV, mais nous sommes heureux que tout ait pu s'arranger. Merci pour votre avis et nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Prix correct et un grand stock
Réponse :
Bonjour Monsieur Boulhan, Merci pour votre avis positif ! Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock
Ns sommes très satisfaits de cette société.Après avoir eu un problème qualité sur une clôture , Extérieurstock à pris en charge le changement des lames,le commercial a été efficace,le personnel présent le jour de l'enlèvement de la marchandise ns a aidé à chargé les 27paquets, vraiment je recommande cette société pour son professionnalisme,merci.
Réponse :
Bonjour Madame DEHAIS, Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes et d'avoir su répondre à vos exigences malgré cet incident sur votre clôture. La satisfaction client est notre priorité ! Notre équipe vous remercie pour ce retour et cet avis positif. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Je suis satisfait de la préstation, je recommande. Service livraison au top !
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction ! Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock
A Fuir ! Magasin ne maîtrisant pas les délais de livraisons. Par contre maîtrise parfaitement les délais de retour de marchandise. Absence de flexibilité sur le retour des marchandises malgré que celle-ci soient intactes et ayant pris de la valeur ! Néanmoins propose de reprendre gratuitement la marchandise contre un geste commercial sur la prochaine commande ! Scandaleux !
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. En effet, en raison de la situation actuelle et du succès de nos produits, nos délais de livraison sont parfois plus longs qu’à la normale. Nous nous efforçons de fournir nos clients dans les meilleurs délais, et nos clients sont toujours avertis de ces délais au moment de la commande. Concernant les retours de marchandise, je vous assure que nous sommes plus que flexibles, mais nous ne pouvons malheureusement pas accepter des retours de plus de 6 mois alors que nos conditions indiquent un retour sous 1 mois maximum. De plus, nous vous avons également proposé plusieurs solutions afin de vous satisfaire. Nous restons disponibles pour échanger avec vous de vive voix, n’hésitez à nous joindre par téléphone. Bonne journée à vous, Cordialement, L’équipe Exterieurstock
Scandaleux ! Ne récupère pas le surplus de marchandise apres 1 mois. Malgré que celle-ci soit intacte et emballée. Néanmoins propose une solution alternative, de récupérer gratuitement la marchandise et d’effectuer ensuite un geste commercial sur la prochaine facture ! Très commerçant ! A fuir !
Réponse :
Bonjour Monsieur RESSENCOURT, Votre commande concernant le retour de votre marchandise datant de Mars, le délai de retour d’un mois est largement dépassé. Malgré cela, nous vous avons proposé plusieurs solutions afin de vous satisfaire. Et effectivement, vous avez choisi de garder la marchandise et nous vous avons de surcroît proposé une remise sur votre prochain projet d’aménagement extérieur. En tant que commerçants, nous avons fait tout ce qui nous était possible au vu de la situation, et nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas. Nous restons toutefois à votre écoute et votre service, Bonne journée à vous, Cordialement, L’équipe Exterieurstock
Top expérience
Réponse :
Bonjour Monsieur BADIAH, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock
Dommage qu'il fasse de la publicité mensongère. Le portillon de jardin que l'on retrouve sur marketplace et le bon coin n'est pas disponible (au moins depuis le mois de juillet) De plus les prix pour du direct d'usine ne sont pas très attractifs mise à part quelques produits.
Réponse :
Bonjour Monsieur DUCHAUSSOY, Nous vous remercions de laisser votre avis, car cela nous permet d'améliorer au quotidien nos produits et services. Nous sommes navrés que le portillon que vous souhaitiez ne soit pas en stock dans votre agence Exterieurstock. Néanmoins, sachez que nous avons d'autres agences en France et qu'il est possible de commander en livraison à domicile. N'hésitez pas à contacter l'agence de Malaunay pour en savoir plus sur cette solution. Concernant le prix "direct usine", cela ne veut pas dire "produit discount". EN effet nous proposons des produits de qualité qui ne peuvent donc pas être comparés aux produits de grandes surfaces spécialisées dans le bricolage ou l'aménagement extérieur. Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour en discuter. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Très bien tenu beaucoup de choix un personnel sympathique je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Monsieur LESEIGNEUR, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire très positif ! N'hésitez pas à parler de nous autour de vous, Bonne journée et à bientôt, L'équipe Exterieurstock
Très bon accueil très professionnel. Très bonne qualité sur les produits proposés. Tout est ok
Réponse :
Bonjour Madame Lefevre, Nous vous remercions pour votre avis et votre note positive. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction envers notre accueil et la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous donner des nouvelles de votre projet ! Bonne journée à vous et à bientôt, L'équipe Exterieurstock
Très bonne explications. Devis très clair Du choix ds les matériaux Très bien
Réponse :
Merci pour votre retour très positif ! L'équipe Exterieurstock
Mes occultants sont super ! La couleur ne ternit pas du tout même au bout de 5ans en plein soleil Très bon rapport qualité prix, je recommande
Réponse :
Bonjour Monsieur GRAVELAT, Un grand MERCI pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre occultation et à parler de nous autour de vous. Bonne journée à vous, L'équipe Exterieurstock
Achat de panneau grillagé Le matériel a l air de bonne facture par contre une fois passé à la caisse c est la jungle. L employé vous dit dédaigne ment où se trouve me matériel à prendre et vous laisse vous débrouiller vous démener avec les panneaux. Quand on va chez un pro on attend un peu plus de service que dans une gsb. Faire vivre le commerce local c'est bien mais la prochaine fois vu le peu de professionnalisme de cet établissement je commanderai sur internet
Réponse :
Bonjour Monsieur CEYTAIRE, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos matériaux. Nous sommes navrés que notre accueil n'ait pu vous satisfaire. Néanmoins notre enseigne est basée sur le principe de la cour matériaux. En effet, les fournitures sont mises en libre-service pour notre clientèle et nous communiquons sur le fait d'être au moins deux personnes afin de venir retirer les matériaux. Votre envie de faire vivre le commerce local est tout à votre honneur et nous espérons que vous continuerez à faire vivre les commerces présents autour de vous. En espérant vous revoir et vous procurer une nouvelle expérience positive. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Très bon rapport qualité prix, entreprise sérieuse, je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Monsieur CORDIER, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Une très belle journée à vous, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Nous avons récemment fait appel à Extérieur Stock pour notre clôture en panneaux rigides et honnêtement, ils sont géniaux ! Les panneaux comme l'équipe qui nous a reçus ! On a été accueillis chaleureusement, avec un café en guise d'attente, un vendeur a été présent durant le temps de l'achat et les personnes en charge de la logistique ont également été présentent le temps du chargement ! 👏🙏 Si vous avez besoin pour vos clôtures ou quelqu'un de votre entourage, n'hésitez pas à les recommander ! 😉 D'ailleurs, ils sont également présents dans les Hauts de France, en Auvergne Rhône Alpes et en Nouvelle Aquitaine 👍😎
Réponse :
Bonjour Madame DESOMBRES, Votre avis nous touche énormément et nous vous en remercions. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction ! N'hésitez pas à nous faire un retour de l'installation de votre clôture et nous envoyer quelques photos. Toute l'équipe exterieurstock vous souhaite une agréable journée ! Encore merci et à bientôt !
Je recommande sans hésiter une équipe très pro et à l'écoute ! Matériels de très bonne qualité ( reste à voir dans la durée ) et simple à poser . Retour très rapide en contact par mail. Nous avons eu un petit soucis sur la commande reçu et le problème a été très vite résolu par l'équipe . Au top!!! +++ ( Nous mettrons des photos une fois les occultants posés )
Réponse :
Bonjour Madame Chefdeville, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction envers nos produits et services. Nous vous remercions pour votre avis et attendons avec impatience les photos de votre réalisation. N'hésitez pas à nous les partager par email ou sur nos réseaux sociaux. Très bonne journée à vous, L'équipe Exterieurstock
Personnel a l'écoute et de bon conseil. NE force pas à la vente ce qui est agréable.
Réponse :
Bonjour Monsieur LAGNIER, Merci pour votre retour et votre avis positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée à vous, L'équipe Exterieurstock
Très bien conseillé, la qualité des matériaux est bien, et pas de pression sur le client pour qu'il achète les produits proposés. Nous avons déjà commandé chez eux plusieurs fois , commande en cours en ce moment, et plusieurs de nos connaissances sont allées chez eux et sont très satisfait de leurs achats. Je recommande cette entreprise.
Réponse :
Bonjour Madame GANTOIS, Merci pour votre message et votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction, et celle de votre entourage, à propos de nos produits et services. Nous vous remercions également pour votre confiance lors de vos projets d'aménagement extérieur. N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de vos réalisations, nous avons à cœur de suivre chaque client jusqu'à l'aboutissement de son projet. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Qualité des matériaux à la hauteur de mes attentes
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée et à bientôt, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Bon accueil et bon conseil, disponible de suite avec tarif raisonnable comparé à la concurrence .
Réponse :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et votre retour positif ! La satisfaction de nos clients est une valeur essentielle au sein de notre enseigne. Nous restons à votre service pour vous accompagner dans votre projet. Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Bien placé
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée à vous et à bientôt. Cordialement, Exterieurstock
Excellent accueil, avec le café proposé pour patienter, équipe de très bon niveau (hommes ou femmes) ces gens savent travailler et bien vendre leur produit dans la bonne humeur. la correction est de mise et surtout l'écoute. Malgré une petite erreur, tout est rentré dans l'ordre, je suis très satisfait du produit, je pense que cette équipe me reverra pour ma terrasse, pour leur excellente communication et les produits proposés. Des commerçants de confiance, enfin.
Réponse :
Bonjour Monsieur FRETIGNY, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! La satisfaction de notre clientèle, par la qualité de notre accueil et de nos produits, est une priorité au sein de notre enseigne. Nous restons bien évidemment à votre service pour vous accompagner dans votre projet de terrasse en bois composite. Bonne journée à vous et à bientôt, Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Nombreux choix de clôture et de bonnes qualitée personnes sympas a aller voir et matériel de qualité
Réponse :
Bonjour Monsieur ELIOT, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction ! Nous restons à votre service et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Exterieurstock
Très déçu de la remise des prix de la part du patron.nous sommes plusieurs à effectuer des clôtures et tout le monde a eu 10%Et moi 6%.Je ne comprends pas j ai était envoyé par ces personnes
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous sommes fabricants et avons une politique de prix "direct usine". Nous ne pouvons donc pas faire de remises importantes, car nos prix sont déjà au plus bas. De ce fait, nous effectuons que très rarement des remises. Concernant le pourcentage de remise que vous indiquez, l'idéal serait de contacter directement l'agence afin d'en connaitre les conditions. Au plaisir de vous revoir dans nos agences, nous restons à votre service ! Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Exterieurstock.fr
Accueil et service impeccable, bon produit et sav au top, je vous le conseille, Philippe santolalla
Réponse :
Bonjour Monsieur SANTOLIA. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci à vous pour ce retour positif sur nos services et produits ! Bonne journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Très bon accueil pour prise de livraison. Les bons conseils pour l'installation et le café offert en attendant la mise à disposition du matériel. Pro et convivial. Bonne prise en compte des précautions Covid du moment. Reste à voir la durabilité du produit, seul le temps pourra répondre.
Réponse :
Bonjour Monsieur Pichou, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Exterieurstock.fr
Bien bon accueil très bon matériel et prix
Réponse :
Bonjour Monsieur Bonnaire, Merci pour votre avis et votre note positive ! Bonne journée à vous, L'équipe Exterieurstock.fr
Bon produits accueil efficace prix compétitif
Réponse :
Bonjour Monsieur Auvray, Nous vous remercions pour cet avis positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous autour de vous ! Bien cordialement.
Produit de qualité à des prix très compétitif. J'ai acheté du géotextile moitié moins cher que dans les grandes enseignes. Bon accueil et bons conseils les vendeurs connaissent leurs produits. Petit plus en cette période particulière les gestes barrières sont parfaitement respectés. J'enlève juste une étoile car je trouve qu'en 2020 il serai quand même bien de proposer le paiement sans contact.
Réponse :
Bonjour Monsieur Grousset, nous sommes ravis que votre expérience chez Exterieurstock vous ai apporter satisfaction. Nous veillons chaque jour à améliorer nos dispositifs, le paiement sans contact en fera certainement parti. Bien cordialement.
Quand je vois les commentaires, je me dis que soit on a pas de chance, soit ça a changé. Une catastrophe du début à la fin: extérieur stock sans stock depuis mi-février et quand on peut enfin avoir notre commande ( livrée une 1ere fois pour 90 euros mais incomplète) on doit soit payer 90 euros encore pour avoir le reste ou venir recuperer la marchandise. Forcement, on se déplace pour recuperer la marchandise. Et là incroyable! La veille on nous prévient que finalement ils n'ont plus de stocks sur des poteaux et qu'on doit prendre une autre dimension. Le jour même il manque encore les chapeaux qui vont sur les poteaux. En plus, on attend 30 minutes pour qu'on s'occupe de nous. En gros, commande non préparée malgré l'heure exacte de notre venue. C'est à nous de prendre dans l'entrepôt notre commande, pas un escabeau, pas un coup de main, pas une cercleuse, rien. Par contre 1 employé qui ne faisait rien devant nous et 3 autres qui papottent tranquillement. Une honte. Plus jamais. Maintenant je dois attendre fin du mois pour recevoir la fin de ma commande par la poste...
Réponse :
Bonjour Mme Hars, Nous prenons note de votre commentaire malgré votre jugement sévère. Effectivement, nous avons rencontré des difficultés de stock comme toute entreprise qui connait un succès grâce à notre rapport qualité prix très compétitif. Je vous rappelle également que les conditions sanitaires que nous connaissons actuellement perturbent notre façon de travailler. (Problématique d’approvisionnement, une personne à la fois dans les bureaux). Le concept Exterieurstock est basé sur le principe de la cour matériaux (chargement du client dans l’entrepôt par ses propres soins), ce concept est d’ailleurs très répandu dans tout type d’enseigne de bricolage. Une préparation de palettes reste cependant possible, mais implique un coût supplémentaire. Enfin nous vous avons fait patienter à la demande de vos parents, car vous n’étiez pas encore arrivé, Nous leur avons d’ailleurs proposé un café pour patienter. Je constate qui y a eu des erreurs de communication entre le gestionnaire de votre dossier et vous-même et nous nous excusons pour les problématiques que cela a engendrées pour vous. Mais sachez que vos remarques seront prises en considération afin d’améliorer ce type de retour. Bien cordialement, Anthony RAILLOT
Fourniture de qualité commerciale sympa
Réponse :
Bonjour M. Orvain, et merci pour votre retour positif ! Nicolas
Tres bien renseigné et accueillis je recommande
Réponse :
Bonjour Mme LENUD MAUGER, et merci pour votre retour positif. Slt. Nicolas K.
Produit de qualité et les personnes à l'écoute et nous font plusieurs devis sans soucis.
Réponse :
Bonjour Mme DOURY, et merci pour votre retour positif ! Nicolas
Des gens sympathiques, accueil agréable, même si le local n'est qu'un grand hangar, comme quoi pas besoin de salon feutré et de moquette épaisse pour accueillir convenablement un client, du choix dans les matériaux des prix au top bref continuez comme cela, l'avenir est à vous !!!!!!
Réponse :
Bonjour M. DUMONT, et merci pour ce retour positif. Vous avez effectivement tout compris à notre philosophie : les clients, les produits et le service avant tout ! Slt. Nicolas
Haut
Réponse :
Bonjour M. AGHAOUS, et merci pour ce retour positif ! Slt. Nicolas
Des produits de qualité, a l'écoute
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour positif. Slt. Nicolas
Équipe tres sympathique qualité supérieure
Réponse :
Bonsoir et merci pour votre retour ! Slt. Nicolas
70m2 de Terrasse composite avec, lambourdes, cornières, vis et clips pour le prix des lames seulement chez les leroymerlin par exemple. De plus ici la garantie est de 25 ans contre 10 à 15 ans ailleurs. Je recommande fortement !! - Axe d'amélioreration : Fournir des chevilles de meilleur qualité pour la fixation dans le béton car seul le bout de la cheville s'écarte pour sceller les lambourdes, or avec l'épaisseur de celles-ci la vis ne va pas au fond de la cheville et ne l'écarte pas... J'ai dû acheter d'autres chevilles pour que les lambourdes tiennent fermement.
Réponse :
Bonjour M. JILLET, et merci pour ce retour, nous faisons remonter votre remarque concernant nos chevilles béton. Slt. Nicolas K.
Personnel très sympathique, accueillant et de précieux conseils. Matériel de très bonne qualité. J'ai pris la livraison à mon domicile, livreur ponctuel et chaleureux .Je recommande sans hésitation large choix pour aménager tout votre extérieur livraison comprise.👍👍
Réponse :
Bonjour M. QUETTEVILLE, et merci pour ce reotur positif ! Slt. Nicolas K.
Très bon relationnel avec le personnel à l écoute des besoins.... Matériel au top. Je conseille vivement...
Réponse :
Bonjour Mme DE OLIVEIRA, et merci pour votre retour ! Slt. Nicolas K.
Très bon rapport qualité prix mais il ne faut pas avoir des problèmes au niveau de la livraison.
Je recommande ,très bien conseillé,et très bon rapport qualité prix des matériaux
Réponse :
Bonjour M. GANTOIS, et merci pour ce retour.Salutations. Nicolas K.
Société non fiable qui ne tient absolument pas ses engagements. Alors que le client doit se conformer aux exigences quelque peu douteuses de l'entreprise., cette dernière ne daigne pas honorer et respecter les délais de livraison. Pour info copie du courriel adressé par le directeur d'antenne Bonjour Mme Buruchian Nous tenions à vous remercier de l'importance que vous portez à nos produits et à notre société. Suite à notre dernier entretien, vous trouverez ci-joint votre devis pour votre projet de terrasse. Afin d'avoir une priorité sur nos stocks, nous vous conseillons de faire une réservation. Pour cela Je vous invite à me retourner le document signé et daté en y joignant la totalité du règlement Nous clôturerons la liste des commandes à expédier chaque vendredi à 12 heures, avec les devis signés et règlement en totalité . L’équipe logistique prépare la commande pour départ de nos entrepôts le mercredi S+1. Votre commande sera livrée la semaine suivante (S+2) notre règlement est arrivé dans sa globalité à cette société le jeudi 18 avril par voie de recommandé avec AR et aucune livraison prévue pour la semaine du 29 avril soit S+2. De plus j'ai adressé plusieurs courriels à cette personne pour conformation du délai de livraison mais aucune réponse écrite n'est parvenue. Seul, un appel du commercial lundi 29 avril pour annoncer la non livraison à la semaine S+2 En conclusion: cette société qui se prétend se préoccuper de ses clients mériterait d'avoir un contrôle sérieux par certaines autorités. En effet les procédés utilisés constituent de la publicité mensongère. A fuir absolument
Réponse :
Bonjour Mme Buruchian, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos exigences. Malgré tous les efforts mis en œuvre dans le traitement de votre commande, le délai de livraison initialement prévu n’a effectivement pas pu été respecté. Cependant, nous nous efforçons quotidiennement de nous améliorer afin de satisfaire les nombreux clients qui nous font confiance, et vos remarques seront prises en considération afin d’aller dans ce sens. Vous avez été contactée par mes soins afin de vous présenter mes excuses. Vous m’avez demandé de vous donner un créneau précis pour la livraison que je vous ai fourni rapidement. Lors de notre contact post livraison, vous m’avez indiqué avoir été très satisfaite de ce service et que tout s’était bien passé. En conclusion, votre jugement me parait sévère pour un retard d’une semaine sur la livraison. Et même si nous avons manqué de réactivité pour la réponse à votre courriel, nous avons répondu à chacune de vos demandes, assuré une livraison de qualité, et effectué un suivi après livraison pour savoir si tout s’était bien déroulé. Nous avons donc eu une gestion de votre commande qui me parait professionnel mis à part ce retard de livraison, et il est regrettable que cela ne vous ait pas permis de changer d’avis. Nous restons disponibles pour tout renseignement technique, pour que le montage de votre terrasse soit une réussite. En restant à votre service. Cordialement Mr Raillot Directeur d’agence Exterieurstock Malaunay
Bon accueil, conseils avertis des vendeurs. Prix compétitifs.
Problème de delai, et en plus pas de gerbeur pour charger
Très bon conseil et bonne qualité
très sérieux, matériaux de qualité, personnel très pro, tarifs compétitifs
Plusieurs commandes pour mes voisins et moi. Je recommande même à mes clients . 2 ans depuis la pose des premiers éléments, rien n'a bougé sauf des caches plastiques, qui m'ont été remplacés gratuitement, très bonne qualité de service.
Réponse :
Bonjour M. CRETENET, merci pour ce retour. Slt Nicolas
Très bon accueil et rapport qualité prix c'est une très bonne adresse
Réponse :
Bonjour M. LUX et merci pour votre avis ! Nicolas
Personnel sympathique, serviable, matériaux bien exposés
Réponse :
Bonjour M. BAUDOIN, et merci pour ce retour positif. Salutations. Nicolas
Tres bon rapport qualités prix
Réponse :
Bonjour et merci pour ce retour positif ! Salutations
Très pro pour vendre mais pas de stock plus d’un mois pour voir ça commande de plus on me dit que le gabion est costaud il est rouillé Aucune solution de trouver ce jour très décevant ....
Réponse :
Bonjour M. BICHER, Pouvez-vous nous faire suivre le numéro de facture concernée ? Dans cette attente. Sincères salutations. Nicolas Keucherian