Voici toutes les informations sur le Magasin d'usine MENUISERIE MATECO qui ce trouve au 3450 Rte de Guînes, 62340 Hames-Boucres (62). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (158)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Suivi commercial très bon et réactif, de bon conseil. Nous avons commandé fenêtre alu fixe, elle a été livrée comme promis 3 semaines plus tard au jour près et nous sommes ravis du résultat, pour un tarif très raisonnable. Seul bémol : le règlement du solde exigé 48h avant la pose.
Demande d un devis pour deux toles et une fixation j ai du payé 100 € que je ne reverrai jamais merci je vous ferez de la pub
Ravis de notre nouvelle porte d'entrée. Prestation au top
Totalement satisfait des travaux réalisés par Mateco, entreprise familiale à l’écoute et au service du client, Amandine nous a accompagné dans les démarches administratives, notre poseur jean marc est très professionnel et totalement impliqué dans son travail. Le directeur nous a très bien conseillé dans le choix idéal des menuiseries pour notre maison. Je recommande à 100% Mateco
Visite du marché de Noël 🎄 Excellente organisation super choix bravo
Magnifique marché de Noël
Menuiseries de qualité et s.a.v au top merci à Pierre pour son professionnalisme et sa sympathie . Bonne continuation !
Réponse :
C'est formidable de lire votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos menuiseries et du service après-vente. Nous transmettrons vos éloges à Pierre et à toute l'équipe. Merci beaucoup pour vos aimables paroles et vos encouragements. Nous sommes là pour vous, et nous vous souhaitons une excellente continuation également ! Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Très re actif
Réponse :
Merci Patrick pour l'appréciation de notre service !
Une pose de porte de garage sectionnelle installé par Hervé et brandon travaillent très propres et très satisfait je les recommande à 100% je les remercie encore
Réponse :
Cher client, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif concernant l'installation de votre porte de garage sectionnelle par Hervé et Brandon. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de leur travail et que vous les recommandez à 100%. L'excellence de notre service et la satisfaction de nos clients sont les principales priorités, de notre entreprise et il est encourageant de voir que notre équipe a répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Hervé et Brandon, qui seront ravis de savoir que leur travail a été apprécié. Si vous avez besoin de notre assistance à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir et assurer votre entière satisfaction. Encore une fois, merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Cordialement, l'Equipe MATECO
Commande de cornières PVC Satisfait de la commande et livraison très rapide .je recommande Mateco sans problème .
Réponse :
Merci Beaucoup pour votre commentaire !! Nous vous souhaitons un agréable été !
J'ai commandé un morceau PVC chez Mateco que j'ai reçu rapidement.
Réponse :
Merci Romain !
Dépannage sur une attache de volet avec le sourire , pour satisfaire le client, top et merci , la réparation a fonctionné avec un peu de bricolage de ma part 😉
Réponse :
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu réparer l'attache de votre volet avec succès ! Le bricolage peut parfois être une solution pratique pour résoudre des problèmes domestiques. Nous sommes contents d'avoir pu vous aider à travers cette expérience de dépannage. N'hésitez pas à nous poser d'autres questions ou à demander de l'aide si vous avez besoin de conseils supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider avec le sourire 😉 !
Commande sur place de 5 fenêtres et d'une porte en sur mesure donc une semaine de délai pour les fenêtres et trois semaines pour la porte. Délais très satisfaisant livraison qualité prix excellent rien à dire j'y retournerai ( entre parenthèses votre magasin avec vos pieces d'antiquités fait rêver)
Réponse :
Un grand merci M. Debarre pour votre confiance. Toute notre équipe se mobilise au quotidien pour la satisfaction de nos Clients et votre message nous encourage dans ce sens. Vous trouverez certainement de nouvelles curiosités lors de votre prochaine venue car notre collection s'enrichie de jour en jour !!
L'entreprise ne délivre pas de devis facilement. Vraiment pas facilement du tout. J en avais besoin d un pour passer par ma prime rénov. On m a demandé un accompte. En gros le devis est payant...je suis passé par une autre entreprise qui au passage est beaucoup moins cher.(car mateco m a tout de même donné un tarif sans devis...) Une très belle publicité de mateco a la radio. C est le seul point positif selon moi....je ne recommande pas.
Réponse :
Je suis désolé d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec Mateco lors de l'obtention d'un devis et que cela vous a incité à chercher une autre entreprise. Cela peut être frustrant lorsqu'une entreprise ne fournit pas de devis facilement ou demande un acompte avant de le faire. Cependant, l'important au moment du choix de votre prestataire est, après avoir reçu les bons conseils technique (choix du vitrage par exemple), de pouvoir comparer le tarif global, avec des produits comparables. A partir de ce moment, vous pouvez vous engager avec l'entreprise retenue qui vous fournira le devis complet et qui pourra gérer votre dossier MaPrim Rénov dans de bonnes conditions, ce qui est le cas de notre entreprise. L'acompte que nous demandons pour la réalisation du devis détaillé justifie et protège nos conseils et notre savoir faire, et dans tous les cas cet acompte est déduit lors de la commande. Nous regrettons que votre expérience avec notre entreprise ne vous ai pas satisfait malgré nos conseils et informations fournis, mais il semble que seul le "Prix" soit déterminant à vos yeux.
produit de très très mauvaise qualité. sur 3 m de longueur le film plastique est décollé sur 5 cm à plusieurs endroits = perte d'étanchéité. NON CONFORME à la description : le joint plastique à la même taille que les brosses or il devrait être plus grand = perte d'étanchéité encore... Le colis est une simple enveloppe = le joint à été écrasé . je suis dégoûté. achat mars 2023 j'ai l'impression qu'on a envoyé une chute refusée par le contrôle qualité
Réponse :
Bonjour, il est dommage de mettre un avis aussi négatif. Est-ce que vous nous avez contacté à ce sujet ? 03 21 00 10 10
Nous sommes ravis du changement dans notre véranda nous recommandons la société mateco. Je tenais à vous remercier de la qualité du travail et le sérieux des poseurs merci à eux 😊.
Réponse :
Bonjour Barbara , nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre travail et nous transmetttons à nos Poseurs d'Elite !!
Je cherchais un plat pvc de 70 mm, et j'ai trouvé mon bonheur ici pour un prix défiant toutes concurrences, expédition en 24H! Et colis reçu en moins de 5 jours, bien emballé et produit de bonne qualité conforme à la description.
Réponse :
Bonjour Fréderic ! Merci beaucoup pour votre commentaire !!
Très bons produits de qualité, pièces détachées disponibles. Je conseille vivement cette entreprise française du Nord
Réponse :
Bonjour Alexandre et merci d'apprécier notre entreprise ! 5 étoiles, çà se mérite ! A bientôt chez Mateco !
Si vous voulez changer vous fenêtres volets roulants porte d'entrée n'hésitez pas mateco avant guines
Réponse :
Bonjour Pascal, toute l'Equipe MATECO vous remercie pour votre commentaire !
Livraison rapide.produit conforme et montage sans problème. Prix bien placé.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre appréciation ! A bientôt chez MATECO !!
Le seul bémol compliqué de se repérer dans 7 ans gars qui est un labyrinthe quand personne ne vous
Réponse :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous espèrons que votre visite a toutefois été interressante pour vous et que vous avez trouvé votre bonheur malgré "7 ans gars" (bravo pour le rébus !)
Produit de qualité, malgré la petite commande.
J ai fait trente kilomètres pour vous acheter deux coulisses de volet roulant. Je suis face au vendeur qui lui même est face a un ordinateur qui lui même est a 60 mètres du dépôt et là le gars me demande d aller sur le site. Et donc me tend une carte. C ça la France ? C ça mateco? Encore un qui va pouvoir cotiser 44 ans.
Réponse :
Bonjour Hack62, Peut-être auriez vous pu appeler avant de venir pour vous assurer de la disponibilité des produits, surtout en ces temps de pénurie... Des coulisses de volet roulant, ce n'est pas d'une taille et d'un format standard. Il faut les couper à vos dimensions et celà prend du temps et interrompt notre production. C'est pourquoi nous ne les avons pas en stock . Pour éviter ce genre de situation, les commandes se font sur notre site web. Dès que votre commande est prête, vous pouvez venir chercher vos produits et tout se passe bien. Nous ne voyons pas bien le rapport avec la France ni avec les 44 ans de cotisation. Nous travaillons avec des fournisseurs essentiellement français ou produisant en France : profilés PVC Kömmerling fabriqués à Marmoutiers (67), profilés Aluminium fabriqués à Baillargues (34), vitrages fabriqués à Abbeville (80). Nos menuiseries sont fabriquées sur mesure dans nos ateliers et nous sommes capables de produire des menuiseries PVC blanches en 48H, ce qui est peu courant, avouez le ! Enfin, nous sommes présents depuis 30 ans sur le Calaisis. Alors oui, la France, nous, on y croit encore et nous le prouvons autant que nous le pouvons ! Toutefois, un grand merci pour votre commentaire et nous vous souhaitons une agréable année 2023 !
A force d entendre les messages de Mateco à la radio , on s est dit que cette société mérite qu on s y intéresse quand on a un projet d amélioration de la maison .Nous avons decidé changer notre porte d entrée et en allant sur place visiter l expo nous sommes tombés sur le patron ,himself qui nous a très bien renseigné .Finalement nous avons signé pour une superbe porte aluminium haut de gamme .Le poseur est venu prendre les mesures et un mois plus tard par un froid glacial à 8 h30 du matin Mr P….nous a installé en 4 heures chrono la nouvelle porte ,conforme à notre commande.Très bonne pose, aucun souci , travail propre, efficacité et professionnalisme du poseur , de surcroît sympathique …Nous sommes très satisfaits et feront prochainement appel à cette société pour de nouveaux travaux Mateco chapeau!!
Réponse :
Bonjour Stéphane et un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Toute l'Equipe vous présente ses Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année !
Excellent conseil de la part du technicien avec une solution très adaptée. Rapport qualité/prix excellent. Suivi de la commande super avec rappel de l'intervention au préalable. Je recommande fortement.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes toujours présents pour conseiller au mieux nos clients dans leur intérêt.
Une seule étoile c'est même de trop . Si vous chercher des conseils passez votre chemin . Une heure de route pour un devis expéditif en 5mn top chrono . Vendeur désagréable et orgueilleux. Aucun conseil ,aucune écoute . La seule question été de savoir le prix de ma maison (apparement un argument de vente ). Une grande déception.. Plus jamais je ne mettrais les pieds . À FUIR
Réponse :
Bonjour madame, monsieur, Que s’est-il passé ? Non je ne suis pas non plus d’accord sur la réception de nos clients. Ici les gens sont heureux de travailler et tous contents de recevoir les clients. Peut-être qu’il a répondu trop vite si votre demande concernait un volet roulant. Il est évident que cela demande moins d’une minute pour consulter la grille de tarifs et vous répondre. Évidemment si vous deviez passer commande, cela demanderait un peu plus de temps pour saisir vos coordonnées. Je me pose la question suivante : par qui avez vous été reçu, quelle était votre demande ? Un volet, une menuiserie ? Mais il est vrai que nous continuerons dans ce sens car certains clients nous informent avoir vu une baie coulissante (par exemple) à 400 euros, et souvent nous leur disons que cela n’est pas sérieux (et nous le prouvons par rapport à nos menuiseries) et que ces produits ne sont pas compatibles sur de belles résidences, à moins d’avoir les moyens car il faudra recommencer. Et si un jour, vous devez vendre votre habitation, n’importe quel agent immobilier qui verra ce produit dévalorisera plus de 10 fois le montant de ce mauvais produit.
Super accueil, un suivis des commandes très professionnel, secrétariat au top un sérieux avec des gens qui connaissent leurs métiers super rapide pour leurs travail réalisés
Réponse :
Toute l'Equipe vous remercie Christian. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction !
Nous avions d abord acheté 2 menuiseries en 2018 , très satisfaits de la qualité du produit nous venons de changer toutes les autres menuiseries de la maison . Le rendu est magnifique et la qualité bien supérieure à d autres ! Mateco est une entreprise familiale et Amandine et Pierre sont tops !! En après vente rien à dire ils savent assurer et rassurer !!
Réponse :
Que dire de plus ? Un grand merci à vous et notre immense satisfaction ! A bientôt chez Mateco !
Mon père s'est fais installé une porte de garage il y a 1 an et demi. Très bon produit de qualité, très content. Par contre il y a 2 semaines il commande une porte de service (1100€). Lors de la pose il manqué une pièce (ce qui peut arriver). Il a du aller la chercher à Guines (1h de route) et ils n'ont rien voulu faire pour le dédommager. (Par exemple lui offrir un rouleau de compribande...) Dommage, pas très commercial.
Réponse :
Bonjour, tout d'abord, puisque vous mentionnez le prix de votre porte porte de service, il faut préciser qu'elle est en PVC gris anthracite, sur-mesures, qu'elle est renforcée et équipée d'une serrure 5 points de fermeture avec cylindre de securité. De plus, elle a été fabriquée et livrée en moins de 2 semaines, ce qui par les temps qui courent, est une belle performance. Effectivement, nous avions oublié une réhausse, mais nous vous avons proposé de vous l'envoyer pour que vous la receviez ce lundi (17/10/22). Vous avez préféré venir la chercher car vous aviez déjà démonté votre ancienne porte.
devis pas cher mais qui ne correspond pas du tout à ma demande.
Réponse :
Bonjour, nous ne pouvons pas retrouver votre demande. Merci de nous appeler au 03 21 85 72 72 afin que nous puissions mieux comprendre votre demande, ou vous expliquer notre devis.
Commande expédiée très rapidement, envoi très soigné et service après-vente très réactif. Nous sommes ravis de nos achats et recommandons vivement cette entreprise.
Réponse :
Bonjour Jennifer, toute l'Equipe vous remercie, particulièrement Clément qui s'est chargé de l'expédition de votre commande !
Faire déplacer les clients pour faire un devis et au final jamais eu de devis et quand on rappelle pour avoir des nouvelles on nous prend de haut. Sourire zéro. A fuir. je mets une étoile parce qu on ne peut mettre zero
Réponse :
Bonjour, nous tenons à préciser que nous vous avons bien remis un devis le 20/09/2022 à 18h15 par l'intermédiaire de votre père. Ensuite, nous essayons de vous joindre, en vain. Nous ne vous prenons pas de haut, comme vous l'indiquez, et il est facile sur un avis de dire du mal d'une société.
À fuir. Incapables de fournir un devis après une visite et une dizaine d'appels. Vous ne trouverez pas plus incompétents.
Réponse :
Bonjour monsieur Christophe Lesenne, il se peut que votre projet demande une étude préalable qui nécessite un peu de temps. Nous pourrions également retrouver vos appels avec notre historique afin de savoir quand vous nous avez appelés. Sachez que nous allons bientôt fêter nos 30 années d'existence et nous ne serions plus là si nous étions incompétents ou si nous ne répondions pas à nos demandes de devis !!
produit conforme à la description, livraison par colissimo rapide. Rien à redire.
Réponse :
Un Grand MERCI Alexandre pour votre commentaire !😀
Vendeur sérieux , envoi ultra rapide, top !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes toujours au service et à l'écoute de nos clients !
Bonjour. Bien reçu. Marchandises exact à la commande.
Réponse :
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
Demande 100€ pour un devis papier, il me restait 2 fenêtres à changer toutes les autres venaient de mateco, dommage que le patron n'a pas faire preuve de professionalisme en faisant un geste commerciale pour des clients fidèles !
Réponse :
Bonjour Madame Vergniez. Si je comprends vous avez besoin d’autres menuiseries. En tant que cliente fidèle, vous connaissez et appréciez déjà nos menuiseries ? Pour cela je vous en remercie. Le montant global de votre demande vous a été pourtant remis. On vous l’a aussi noté. Notre professionnalisme depuis 30 ans réside essentiellement dans la qualité de nos conseils et de nos menuiseries, que nous nous efforçons de proposer au meilleur prix. Le montant de 100 euros demandé est demandé pour une étude complète avec plans et garantie du tarif pendant une longue Période et en plus ces 100 euros sont gratuits car déduits lors de la commande. Pour votre confort avec cette méthode, vous payez exactement le tarif qui vous a été proposé, pas un centime de plus ! C’est une chance pour vous car voici un exemple : beaucoup de clients ont déjà bloqué leur commande pour des constructions à venir. De cette manière, imaginez : leur projet s’élève à +50 000 euros. Si nous subissons 10 points d’augmentation en août ou septembre, cela leur ferai 5000 euros de plus ! Alors les 100 euros eux, ils sont très contents de les avoir réglés désormais. Votre mécontentement personnel découvert sur les avis Google, on aurai peut être dû en discuter ensemble, sans devoir exposer votre problème sur la toile. Si vous étiez seul client, je l’entendrai mais d’autres clients l’entendent différemment au contraire. J’essaie de m’adapter à toutes les situations. J’entends vos remarques, et vous avez peut-être besoin d’un devis pour un financement. Pour cela, vous vouliez peut être une étude plus approfondie, mais c’est également dans votre intérêt de pouvoir bloquer le prix. Nous sommes les seuls à vouloir procéder comme cela. Nous rappelons que l'étude de votre demande est gratuite et si nous devons remettre par écrit le montant global du projet plus approfondi, c'est payant, et déduit lors de votre commande, car tous mes salariés méritent le fruit de leur travail.
Demande 100 euros pour recevoir le devis🤣🤣
Réponse :
Bonjour Steve F, nos devis sont très techniques et complets et lorsque vous passez en magasin, nous vous donnons le montant global correspondant à votre demande. Nous demandons effectivement un forfait de 100 euros remboursable bien sûr si vous confirmez votre achat.
Incompétents…nuls…j achete un produit 3€90 frais de port 18€…mais ils refuse…(que part 10 unités) Se que je fais.et sur ce….il multiplie les frais de port par 10…180€ …..contactés bien entendu.. A fuir……mme renouf
Réponse :
Bonjour, nous vous avions contacté à ce sujet car votre demande était au mètre, et notre système web a calculé effectivement 10 fois les frais de port pour une quantité de commande minimale de 10m. Il s'agit d'un souci informatique et nous vous avions contacté à ce sujet, puis remboursé la totalité de ce que vous avez règlé sur notre site, d'où notre étonnement à la lecture de votre avis.
camelote vendue au poids et au métré
Réponse :
14/06/22 Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire. Ce que vous appelez de la camelote, c'est la marque Profils Systèmes, une des plus grandes marques françaises. Pouvez vous nous faire parvenir quelques photos, car ce que vous indiquez résulte plutôt d'un problème d'installation. Avez vous le nom et le téléphone de l'installateur ? Avant de déclencher toute garantie, Profils Systèmes fait partie des plus grands gammistes Aluminium, et vous comme moi, on ne peut pas les traiter de cette façon. Apportons ensemble une solution rapidement à votre problème. 17/06/22 Bonjour, nous sommes étonnés de ne pas avoir de réponses à nos appels, pourtant multiples, et messages répondeur, pour envisager un accompagnement à votre souci, s'il y en a . Notre Partenaire Profils Systèmes s'interroge vraiment car nous commercialisons des milliers de menuiseries et votre commentaire a été assez violent. Si tout est rentré dans l'ordre avec votre installateur, il vous suffit de retirer votre avis et nous pourrons considérer que tout est rentré dans l'ordre.
Je demande un chiffrage On me donne un prix exorbitant sans devis et valable 72 h Je n’ai jamais vu ça . Bien entendu j’ai trouve moins cher ailleurs avec de la très bonne qualité
Réponse :
Bonjour, n'hésitez pas à nous recontacter pour plus de précisions par rapport à cette mauvaise expérience, très étonnante. Pour la durée de validité, elle est donnée à titre indicatif car les prix évoluent au quotidien, comme vous le savez, et nous n'en sommes pas responsables En souhaitant que vos menuiseries vous donnent entière satisfaction.
Bonjour super produit finition parfaite, isolation phonique et thermique irréprochable, je vous recommande MATECO.
Réponse :
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire !
Pose porte fenêtre avec volet électrique..tres satisfaite de la prise de rendez vous a la pose. Amandine toujours a l écoute est professionnelle. Je recommande mateco sans hésitation
Réponse :
Toute l'Equipe Mateco vous remercie !
6 jours ouvrés et mes fenêtres étaient prêtes. Livrées sur place avec un service optimum ! Des fenêtres de qualité made in France (et en plus du nord ;) ) Merci à Mateco (et spécialement Manu et au livreur) Je recommande les yeux fermés
Réponse :
Merci Wilfried ! Nous sommes heureux d'avoir satisfait votre demande. Précisons que vous résidez dans le Doubs ! Merci de confirmer la réalité de notre délai de fabrication, ainsi que la production française de nos menuiseries : fabrication des fenêtres et portes de garage dans notre usine de Hames Boucres (Hauts de France), vitrages fabriqués à Abbeville dans la Somme (80), profilés PVC Kömmerling fabriqués à Marmoutier dans le Bas Rhin (67) !
Fabrication d'une fenêtre sur mesure, rapide, propre, bon rapport qualité-prix
Réponse :
Merci Coralie ! A bientôt chez Mateco !
Rapport qualité-prix plus correct, avec des professionnels qui savent de quoi ils parlent. Mais, là où ils perdent des étoiles c'est sur le sérieux , l'envoi de mon devis cela fait trois semaines que je l'attends je n'ai toujours pas de retour alors qu'il n'y en a pour plus de 6000 € à croire qu'il ne cours pas après le travail. Dommage pour eux je travaille avec la concurrence. D'autant plus que le nombre de commerciaux n'est pas proportionnel au public en effet, malgré nos contraintes professionnelles nous avons dû caler un autre rendez-vous alors que nous venons a l'improviste (ce n'est pas marqué sur leur site !).
Réponse :
Bonjour, il nous arrivent parfois d'être victimes de notre professionnalisme et de l'excellente qualité de nos produits, et qu'il y ait des "Pics d'affluence" dans notre Show Room. Il est effectivement possible, et conseillé, de convenir d'un RDV à domicile avec notre commercial pour réaliser votre devis.
Déçu la pose impeccable mais le nettoyage zéro laissé des vis sur la toiture morceaux de silicone je ferais pas de pub pour mateco moi qui voulait changer ma porte j'irai ailleurs vraiment très Déçu désolée pour mon commentaire
Réponse :
Bonjour Monsieur Bruno, il est dommage que nous ayons réalisé un travail de qualité, du commercial jusqu'à la fabrication de vos menuiseries pour voir notre travail gâché par un mauvais nettoyage de votre chantier. Nous vous remercions pour votre commentaire constructif, bien que rare, et faisons remonter l'information à notre service Technique.
Très bon acceuil, personnel très agréable et cerise sur le gâteau, très bon travail effectué suite à ma commande par de vrais professionnels !
Réponse :
Bonjour Jean Claude, toute l'Equipe Mateco vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de vous avoir satisfait !
Le lieu vaut le coup d'oeil d'être visité....pour les nostalgiques à l'intérieur du hangar....plaisir des yeux...Sinon le personnel est Très compétent....1 histoire de famille et de renommée....Amandine est souriante compétente...connait son métier..et incollable Tout son père.....Bref...allez y les yeux fermés sauf pour admirer les collections de....je ne vous en dirai pas davantage....à bon entendeur.......
Réponse :
Toute l'Equipe est heureuse que vous ayez apprécié votre passage dans notre Show Room de Hames Boucres ! N'hésitez pas à revenir nous voir , notre collection s'enrichie régulièrement de nouveaux objets et de nouvelles ... !!
J'ai commandé une porte de garage, qui a été livrée très rapidement. Globalement, la porte de garage a été plutôt facile à monter et présente un bon rapport qualité prix. Cependant, il y avait quelques petits défauts mineurs : vis manquantes, mauvais alignement de certains trous qu'il a fallu élargir, et enjoliveur du digicode décollé. Je recommande tout de même leur produit. Il faut parfois renouveler plusieurs fois ses appels pour avoir quelqu'un au bout du fil et idem par mail, mais les échanges avec l'équipe commerciale et technique ont été très sympathiques et professionnels.
Réponse :
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Effectivement nous avons eu une petite série de digicodes dont la plaque de chiffres se décolle. Le problème a été résolu par le fournisseur. Nous pouvons vous conseiller de mettre quelques légers points de colle pour y remédier. Cependant, si vous en souhaitez un nouveau, nous pouvons vous le remplacer, il vous suffira de nous faire parvenir le vôtre.
Accueil très sympa dans un lieu agréable et pro
Réponse :
Bonjour Nicolas, un grand MERCI pour votre commentaire de la part de toute l'Equipe Mateco !
J'étais à la recherche de poignée de fenêtre excentré, c'est uniquement ici que j'ai trouvé mon bonheur ! La livraison était ultra rapide et très soignée ! J’ai recopié un avis déjà existant car c’est exactement ce que je recherchais Aucun spécialiste ne connaissait ce système
Réponse :
Bonjour Denis, un grand merci pour votre commentaire. 30 ans d'existence à l'écoute de nos clients font que nous proposons des produits adaptés aux différents besoins de notre clientèle.
Sympathique, mais ne soyez pas presser pour avoir un devis par mail ou bien que l’on vous rappelle dommage
Réponse :
Bonjour Madame Dondeau, merci pour votre note. Nous accordons beaucoup de temps à nos clients qui passent au magasin, ce qui peut expliquer un peu de retard.
Très bonne expérience pour une commande de cornière PVC. MATECO dispose d'un grand choix d'articles pour la menuiserie, simplicité de commande et service rapide. Merci
Réponse :
Merci Philippe, nous sommes au quotidien au service de nos clients pour leur proposer des articles de qualité et de grandes marques. Nous vous souhaitons d'agréables Fêtes de fin d'année !😉
Génial... Entreprise de qualité , personnel extrêmement gentil je tiens personnellement a remercier Mr Clément Roussel pour sa sympathie Je recommande a 1000%
Réponse :
1000 fois merci à vous de la part de Clément !
Déçus par le manque de professionnalisme des techniciens... En effet, un rdv a été posé 2 semaines avant l'intervention pour faire des modifications sur la pose de la porte de garage. Les techniciens sont arrivés sans outils, pas de visseuse ni de perceuse.. Et clairement pas l'envie de travailler ! Malheureusement pour eux, nous sommes équipés d'outillages et leur avons généreusement prêté pour qu'ils puissent honorer le rdv et faire le travail... Et On ne parle pas du nombre d'appels sans réponse concrète ni retour comme énoncé lors des différents contacts !! A chaque fois nous étions obligés de rappeler car nous sommes toujours restés dans l'attente d'un appel de leur part !! Soit disant dû à une mauvaise communication dans l'entreprise.. Au vu de notre échange téléphonique de ce jour, merci de bien vouloir modifier votre commentaire
Réponse :
M. Laniesse, le rendez vous a été pris le 5/11 au jour et à l'heure de votre convenance. Il n'y a pas de gros problème sur votre porte de garage, mais juste un réglage d'esthétique. Nos Techniciens étaient sur un chantier de plusieurs jours, et ils vous ont appelé pour décaler le rendez vous en fin d'après midi, ce que vous avez refusé. Nous sommes surpris de la sévérité de vos propos, d'autant plus qu'ils ont retrouvé vos clés à l'extérieur de votre domicile.
J'ai pu me procurer un pièce difficile à trouver (verrou semi fixe Kom) et être livré très rapidement. Le prix d'achat et le coût de la livraison étaient avantageux.
Réponse :
Nous vous remercions Lionel pour votre commentaire. Notre expertise de la menuiserie nous amène effectivement à proposer un choix de pièces détachées de grandes marques adapté aux besoins de nos clients.
Bjr .. Alors voila me suis déplacé pour des fenêtres en rénovation...5 au total .. Délais.. fenetres..livraison rien a redire Mais le problème est ..qu il me manquais des vis pour finir l installation Appel au dépôt Vis manquantes envoyé par la poste.. réactif et professionnel.. Merci mateco..
Réponse :
Bonjour Franck, nous sommes désolés pour les vis manquantes. C'est très inhabituel, mais l'erreur est humaine. Nous vous les envoyons au plus vite.
J'étais à la recherche de poignée de fenêtre excentré, c'est uniquement ici que j'ai trouvé mon bonheur ! La livraison était ultra rapide et très soignée ! Je m'attendais à que le colis soit plus gros pour deux articles, donc on a eu un petit malentendu sur l'adresse de livraison demandé en relai, mais rien de grave car je l'ai reçu dans la boîte aux lettres. Je salut Clément pour son petit message glissé dans le colis ! ;)
Réponse :
Bonjour Clément et merci pour votre retour. 30 ans d'expérience font que nous connaissons bien les besoins de nos clients ! Notre Clément aime bien mettre des petits mots personnels dans ses envois !
Après un appel pour un devis de véranda on me demande de passer au magasin avec des photos et mesures du terrain. On m'informe que les prix vont augmenter en janvier de 40 a 60%. Sur place en boutique, un samedi matin, je vois un vendeur qui me montre 3 vérandas exposées puis après 5 min chrono, note mon numéro de téléphone en m'indiquant que je serai rappelé. 15 jours après toujours rien. Heureusement qu'il y a des concurrents qui veulent bien de mon argent. Réponse : J'ai effectivement donné 80 avis négatifs sur 370 passés soit 1 sur 4. Je ne suis pas satisfait a ce jour de votre entreprise celà est mon ressenti et mon droit de le partager. Vous me reprocher de me cacher derrière un clavier, mais j'ai fais 50 minutes de route A-R pour me voir dire on passera bientôt alors qu'il m'a été demandé par téléphone de me déplacer obligatoirement avec des plans. De plus vous n'appliquez pas ce que vous me reprocher vous ne signez pas votre texte non plus. Parfois gérer une entreprise en se trouvant à 1000kms peut-être compliqué je le consois.
Réponse :
Bonjour monsieur Xavier Guyot, je suis un peu surpris et je vais répondre au mieux et le plus correctement possible à votre message ? J’ai bien contrôlé avant de vous répondre. Je suis artisan depuis maintenant 38 années, donc voyez, ce n’est pas pour une journée ! Je sais pas vous ? Donc je suis exposé (parfois ) à ce genre de commentaire, mais cette fois ci, je vous répond personnellement car le degré de méchanceté qui se dégage dans ce message me fait réagir. Avez vous tout de même vu que vous avez écrit 80 messages en direction d’autres personnes qui on croisé votre chemin ? Tous sont destinés à des personnes différentes, peut-être pour les détruire, et ils sont tous dans le négatif. Je suis surpris car lors de votre passage, tout allait bien. Vous êtes passé le samedi 16 octobre à 9h49 pour en partir à 10 h (précisément ). Vous voyez, je sais et je suis ce qu’il se passe dans mon entreprise. Et nous sommes loin des 15 jours d'attente que vous mentionnez, puisque je vous répond aujourd'hui le 26 octobre 2021. Notre conversation s’est bien passée et tout allait bien quand vous étiez présent. Derrière votre écran, l’histoire n’est plus la même. Je suis rassuré de ne pas être le seul à être victime de vos commentaires ! Oufff … Comment faire pour vous satisfaire ? Apparemment toutes les personne que vous rencontrez ne sont pas à la hauteur. Soyez plus clair et plus précis les prochaines fois car oui, on se sent très blessés par ce type de commentaire qui ne vous rapporte rien (mais quand existera t-il un site sur lequel on saurait à qui on a affaire ? C’est ce qu’il manque à ce jour). Si la prochaine fois, cela vous arrive encore, soyez plus précis en indiquant les noms ou prénoms des personnes rencontrées car moi monsieur, je vous réponds, mais je ne vous ai même pas parlé ni vu, mais là encore, avec vous, tout le monde est mis dans le même panier... Au plaisir de vous revoir.
Un grand merci à l équipe de mateco du début à la fin très pro. Travaux niquel au top. Duo Pascal et Rémi. Très satisfaite. Je recommande
Réponse :
Toute l'Equipe vous remercie pour votre confiance !
Très bien accueilli et conseiller maintenant on attend la pose de nos menuiseries !
Réponse :
Bonjour Laetitia, merci de nous avoir fait confiance pour la réalisation de votre Projet !
Matériel de qualité, accueil parfait, vaste choix, ça bosse dans une ambiance sympa.
Réponse :
Toute l'Equipe Mateco vous remercie Jean Luc, pour votre commentaire !
Rapidité et sérieux ; très contente car ce n'est pas toujours le cas quand on commande un article de faible prix , mais pourtant indispensable quand on en a besoin .Vous méritez bien vos 5 étoiles , et je vous mets dans mes favoris .Acheteurs , allez y les yeux fermés . MERCI MATECO
Réponse :
Bonjour Madame Guezo, toute notre équipe vous remercie !
Tre familiale
Réponse :
Merci Christopher ! Oui, Mateco est bien une entreprise familiale, même avec ses clients dont certains viennent chez nous depuis plus de 20 ans !!
Personnels très agréables, on m'a servi tout de suite les produits commandés sur internet le dimanche, la veille, même constat pour les vendeurs conseils, des pros ....
Réponse :
Merci Michael pour votre retour. Toute notre équipe est heureuse de cette expérience réussie et votre commentaire nous encourage vivement en ces temps un peu compliqués !
Un professionnalisme à tous points , tant au niveau conseils que sur le choix des matériaux et également sur l’aide à la pose. Un service de qualité. Un grand merci à vous et merci également pour la fabrication ultra rapide ! Je les recommande vivement vous ne serez pas déçu .
Réponse :
L'Equipe Mateco vous remercie pour votre commentaire ! Nous nous engageons au quotidien pour satisfaire pleinement nos clients, en dépit des circonstances actuelles liées au covid que nous connaissons tous.
Bonne acceuil ,très bon matériaux très contente de la pose de mes fenêtres et mes porte merci à Hervé et brandon pour leur super travail des super pro et merci à Amandine pour tout c conseils pour notre projet je recommande cette entreprise j ai gagné en chaleur chez moi c génial un grand merci
Réponse :
Bonjour, Toute l'Equipe vous remercie pour votre commentaire !
Entièrement satisfait du travail et de la qualité des fenêtres !! Merci à Amandine qui s est occupé de faire tous les dossiers pour avoir les aides (prime renov et auchan) les travaux effectués à la date prévu. Nous reviendrons chez mateco
Réponse :
Bonjour Madame Neuville, Amandine et toute l'Equipe Mateco vous remercie. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction sur l'ensemble de votre dossier. A bientôt chez Mateco !
Impecc !! Toujours bien servi
Réponse :
Bonjour Manuel, un grand merci pour votre commentaire !
En attente de leur rappel apres 4 semaines
Réponse :
Bonjour Monsieur Fontaine, nous essayons de vous rappeler sans vous obtenir depuis le 4 janvier en laissant un message vocal.
Laurence Baussart 4 avis il y a 4 semaines-Modifier Nous venons de faire mettre des volets roulants a nos portes et fenêtres par la société Matéco , nous faisons appel a cette société depuis 2004 . (les devis ont toujours été conformes a nos attentes et sans surprise au tarif au plus juste … Nous avons fait installer : porte de garage, fenêtres , portes fenêtres , porte de service, porte d'entrée et dernièrement des volets roulants .Nous avons eu a faire a plusieurs poseurs aucun problème, les dernières étais Sébastien et Brandon qui on fait un excellent travail .Je recommande cette société Visité en décembre 2020
Réponse :
Merci Laurence pour votre appréciation. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients fidèles et de vous donner toujours satisfaction depuis plus de 16 ans !
Au top
Réponse :
Merci Nathalie !
Malgré quelque difficultés lors de la pose de mes menuiseries le résultat et satisfaisant. Les menuiseries son belle et bien fini. Je recommande.
Réponse :
Merci pour votre commentaire Benjamin !
Nous avons commandé une porte sectionnelle Mateco, que nous avons installée nous même. Le délai de fabrication a été respecté, La qualité de la porte est très correcte, nous avons commandé cette porte muni d'une chatière , bien pratique pour notre chat. Nous sommes intervenus pour des renseignements complémentaires sur l'installation, les réponses ont été satisfaisantes. je recommande.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire !
Bravo à toute l équipe mateco une porte de garage sur mesure commandé le lundi livré posé avec professionnalisme une semaine après. merci a vous mr roussel à Pierre et Benjamin également un prix très abordable ne changé rien Je recommande fortement
Réponse :
Bonjour Richard, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous maîtrisons la fabrication des portes sectionnelles dans notre atelier, ainsi que la pose, c'est ce qui nous permet d'être très compétitifs et de vous assurer un service complet.
Une superbe entreprise, si elles pouvaient toutes être aussi réactives.... ! Un grand grand merci pour m’avoir livré et installé une porte de garage sur mesure en un temps record ! J’ai appelé le mardi pour me renseigner sur le prix et le samedi qui suivait elle était posée ! Et en plus c’était à 2h30 de route de chez eux ! Un prix imbattable et une très belle qualité ! Des poseurs sympas et très pro. En 1h30 c’était fini. Je recommande a 100% les yeux fermés et je n’hésiterai pas à refaire appel à cette société si besoin.
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie Magalie pour votre commentaire encourageant !
très déçu depuis le mois d octobre on me fait tourner en rond groom de la porte de mon magasin qui est cassé et qui devrait être sous garantie après mainte et mainte appels toujours aucune réponse d ADELINE qui est sensé s occuper du dossier !! SUPER LE SERVICE APRES VENTE !!! on recommandera votre établissement!!!!
Réponse :
Bonjour, nous n'avons pas de problème sur ce produit. Toujours est-il est que votre produit est sous garantie il suffit de nous le renvoyer pour le faire remplacer.
Patron très désagréable et refus de communiquer le devis !!
Réponse :
Bonjour Mr Mignien, Vous avez envoyé votre épouse seule effectuer un devis dans le magasin, nous l'avons très bien reçu. Nous lui avons effectué le devis pour moins de 5000€ votre dame a été émerveillés de ma prestation et du tarif. D'après elle nous étions plus de 50% moins cher que le concurrent. Delà vous êtes revenue avec votre papa, je vous ai rétabli le devis celui-ci avait encore baissé. Vous m'avez dit avoir déjà effectué 4 devis auparavant, que j'étais le plus performant en terme de prix en terme de délais. Donc pour mémoire j'ai répondu immédiatement à toutes vos demandes. Vous ne pouvez pas dire le contraire car vous étiez accompagné de votre papa. Faire plus et mieux que sa je ne sais pas faire, j'en suis désolé Peut-être pas désagréable comme vous l'indiquez mais après le 5 ème devis vous dire simplement qu'il faudrait prendre une décision. PS: Il vous sera compliqué pour vous car il vous sera impossible de trouver la proposition super intéressante que je vous avais effectuée.
J'ai acheté mes volets électriques il y a 7 ans environ. Aujourd'hui, la plupart de mes 11 volets fonctionnent très mal: extrêmement lents à descendre et à remonter. Ils sont d'ailleurs très bruyants. Je déconseille fortement!
Réponse :
Bonjour Lili Lili, pourriez-vous être un peu plus précis(e) s'il vous plaît, Qu'avez-vous achetez précisément dans les(environs 7 ans)? Pourriez-vous nous contacter pour savoir précisément quel est le problème s'il vous plaît. Nous ne connaissons pas votre nom, prénom afin d'établir des recherches. Êtes-vous sûr qu'il y a 7 ans. Dans l'attente de vous lire. Mateco
Bon rapport qualité prix pour ma porte de garage sectionnelle. Mais installation bâclée et à ce prix là c'est regrettable et pas professionnel. Mr Fery
Réponse :
Monsieur Fery, nous regrettons de ne pas vous satisfaire pleinement, mais nous avons essayé de vous joindre pour savoir ce qui ne vous convenait pas, sans réponse de votre part.
Demande de devis pour une porte d'entrée et une petite fenêtre en janvier 2020. Nous avons rappelé 2 fois en février Oui c'est en cours, on vous rappelle Nous sommes au mois de juillet, toujours rien. Honteux, pourquoi ne pas tout simplement dire la vérité plutôt que de faire patienter inutilement les gens ? Commande de coffrage volets sur le site, rien à dire. Bonne qualité (oublie de me donner les caches et autres vis lorsque je suis venue chercher ma commande, ce n'est qu'un détail mais ce serait bien d'y penser pour les futurs acheteurs, un aller-retour pour notre part qui aurait pu être évité) Pour du sur-mesure : à fuir. Pour des commandes sur internet : à peu près correct mais peut mieux faire Mateco, Tryba : vous me procurez le même agacement. Franchise à tout simplement fuir
Réponse :
Bonjour Madame Leblond, Désolé pour ces différents petits soucis que vous avez eu. Début 2020 a été compliqué pour tout le monde à cause de ce virus. Pour preuve, notre réponse tardive à votre avis Google. Cela dit, nous aurions dû être plus réactifs. Nous aurions pu également vous envoyer vos caches par courrier, ce qui vous aurait évité un déplacement. Il suffisait juste de nous appeler. Pour info, Mateco n'est pas une franchise comme vous dites, mais une société familiale présente depuis 1993 sur le Calaisis. Nous fabriquons nos menuiseries PVC et Aluminium, portes de garage et volets roulants dans nos ateliers de Hames Boucres. En tout cas nous vous remercions pour vos remarques constructives et ne manquerons pas d'en tenir compte.
Beau matériel et de belle qualité
Très satisfait suite à passation de 2 commandes. Respect des délais et qualité de livraison des produits. Remerciement particulier à Pierre ROUSSEL qui fait un travail remarquable de suivi de son client. Ne changer rien,...Continuer de la même façon.
Chantier terminé hier, bon et beau travail pour la pose de nos volets electriques. le top!! Je recommande Mateco 😊
Réponse :
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire et l'appréciation de notre travail !
Disponibilité compétence qualité impeccable
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire encourageant car toute l'Equipe s'implique au quotidien pour satisfaire au mieux nos clients. A bientôt chez Mateco !
Nul le metereur imcompetent porte qui se ferme pas trompeur dans les mesure aucun renfort a deconseiller fortement
Réponse :
Bonjour monsieur nous avons eu beaucoup de mal à retrouver votre dossier, car il date de 2014 et nous sommes en 2020. Nous avons un service après vente, c'est gratuit, seulement un forfait déplacement à payer. Vous ne devez pas rester comme çà et encore moins en le sachant. Je vous laisse le soin de contacter notre service après vente. Et aussi pour répondre à vos questions les porte en PVC sont de marque Kömmerling, une des meilleures qualité. Elles sont totalement renforcées, contrairement à ce que vous dites. Cette porte a été installée en 2014 sans soucis, sans aucun réglage supplémentaire et sans aucune réclamation de votre part. Comprenez mon étonnement !
La commande , la livraison la pose et la qualité de la porte sectionnelle est conforme à ce que j’attendais. Tout s’est très bien passé et le rapport qualité prix et excellent Un grand merci à Benjamin pour ses conseils et son efficacité
Réponse :
Bonjour, Toute l'Equipe Mateco vous remercie pour votre commentaire et vous présente ses Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année !
Premier contact sur leur site je demande un devis que je reçois 24 heures Apres top !, ensuite un commercial me contacte deux jours plus tard je demande s’il est possible de prendre rendez-vous avec un technicien pour qu’il puisse venir à mon domicile faire un devis exact, il me dit sans aucun problème il dit que l’on me rappelle d’ici de trois jours Max, trois semaines plus tard toujours pas de nouvelles je permets de rappeler on me dit la même chose qu’ils ne savent pas ce qui s’est passé qu’untechnicien me rappelle le plus vite possible, toujours pas de nouvelles, merci d’être honnête lorsque cela ne vous intéresse pas afin d’éviter de faire perdre temps aux gens,
Réponse :
Bonjour monsieur, pourriez vous me contacter au 03 21 85 72 72 car je ne comprends pas. Vous dites avoir reçu votre devis pratiquement immédiatement : il vous convient ou pas ce devis ? Est il dans votre budget prévu pour cela ? Pourquoi ne pas avoir passé cette commande de suite si c'était aussi urgent ? Votre projet est il en cours ou vous avez déjà signé avec quelqu'un d'autre ? Car si votre projet est encore en cours je m'occuperai de vous personnellement mais je ne vois pas du tout l'intérêt pour nos collaborateurs de vous faire votre devis et pas vouloir le signer. Si vous avez des noms de commercial, ça m’intéresse aussi. (Translated by Google) Hello sir, could you contact me on 03 21 85 72 72 because I do not understand. You say you received your quote almost immediately: do you like this quote or not? Is it in your budget for this? Why not have placed this order immediately if it was so urgent? Is your project in progress or have you already signed with someone else? Because if your project is still in progress I will take care of you personally but I do not see at all the interest for our collaborators to make you your estimate and not want to sign it If you have commercial names, I’m interested too.
à coup sur ce sont les meilleurs fabricants de volets roulant aussi bien en qualité , prix ,et la livraison super rapide , pour les volets motorisés l'interrupteur est compris et le volet est préréglé trés surprenant un gain de temps énorme c'est la 1er fois que je vois ça bravo 20/20
Réponse :
Bonjour, Toute notre Equipe vous remercie pour votre commentaire. Nous nous efforçons au quotidien d'offrir un maximum de services à nos clients dans un souci de qualité et de rapidité. Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année et à bientôt chez Mateco !
Montagne correcte, les monteurs professionnels et aimables,juste un éclat de béton sur le linteau garage, recollé .
Réponse :
Bonjour Monsieur Vacavant, nous vous remercions pour votre commentaire, et vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année, ainsi que nos meilleurs Voeux.
Devis rapide , cher
Réponse :
Bonjour Madame Loncke, Pourriez vous nous contactez au sujet de votre devis, nous ne retrouvons aucune trace de devis à votre nom. Ne sachant pas ce que vous recherché, nous avons certainement sélectionné pour vous les meilleurs produits. A bientôt chez Mateco ! Le responsable. 03 21 85 72 72
Parfait : livraison tres rapide, bon choix, bon prix
Réponse :
Merci Romain pour votre commentaire !
Excellent contact et suive. Bon produit. Seul bémol, expédition hors de prix mais Colissimo doit être très cher, trop cher, environ 12 € !
Réponse :
Bonjour Christian et merci pour votre commentaire. Nous tenons compte de votre remarque concernant les frais de port. D'autres solutions sont à l'étude. A bientôt chez Mateco !!
Service Matéco menuiserie via Internet très pratique, rapide, efficace, bien plus économique sans oublié l’accueil très courtois. Bravo.
Réponse :
Bonjour monsieur Sgard, nous veillons à apporter le même sérieux et la même qualité de service sur internet que dans nos magasins. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage dans ce sens.
Depuis le 12 octobre nous demandons un devis avec la pose pour une porte de garage, après plus relance toujours rien...pourtant on allait signer, pas très sérieux !!! Je ne note pas la qualité du travail puisque nous avons pas eu l’occasion de constater....
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas pris en compte votre demande. Toutefois, afin de nous améliorer, merci de prendre contact par mail sur [email protected] avec vos coordonnées afin que je vous rappelle. Cordialement
personnel rapide et compétant et super gentil.....que du bonheur.....merci
Réponse :
Bonjour Martine, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire élogieux ! Nous nous efforçons de satisfaire nos clients au quotidien et votre note nous encourage dans ce sens. A bientôt chez Mateco !
MATECO a posé une baie coulissante en aluminium chez moi il y a juste un an, depuis dès que le vent souffle la baie fait un bruit de craquements désagréable. Le poseur est venu constater et a posé du joint au niveau du volet roulant. Nouveaux craquements, j'appelle le SAV , un technicien se déplace et me déclare que c'est le type de joint (feuillard plastifié) qui est à l'origine de ce bruit de craquement désagréable et me dit faire remonter l'info. Après plusieurs coups de fils et un déplacement chez MATECO une charmante interlocutrice m'annonce ( comme je m'en doutais !!!!) qu'ils ne peuvent pas changer le joint et de toute manière IL Y A TROP DE VENT CHEZ MOI. Donc si vous habitez dans un endroit venteux ne faites pas appel à MATECO. Monsieur Je vous répondrai simplement de lire mon avis dans son ensemble au lieu d'écrire n'importe quoi. La baie a été posée suite au bon de commande 4722 du 10/09/18 en remplacement d'une baie existante.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Il est dommage de nous mettre un tel avis. Je vous rappelle que vous n'êtes pas client chez moi, et que vous avez acheté cette maison en cours de route à notre client. Bien évidemment, mes conseillers ont de l'expérience et connaissent la région où nous habitons. Alors, étiez vous là le jour du conseil de notre technicien ? La réponse est non. Il serait un mensonge de dire que dans les endroits les plus éventés, les baies coulissantes sont efficaces à 100%. Il vous suffira de chercher sur le web pour voir que je ne vous raconte pas de mensonges. Pour des conditions extrêmes, nous proposons plusieurs solutions. Déjà, installer un maximum de châssis fixes. Dans votre cas, c'était réalisable, mais pas le souhait de notre client . Une autre solution pour les endroits forts éventés, est de mettre 2 baies coulissantes. Ensuite, autre possibilité, mettre des menuiseries type portes fenêtres, appelés châssis "Frappe". Voyez cher monsieur, que vous ne pouvez pas porter un jugement sans avoir toutes les connaissances. Rappel : en 2017, un client se présente (votre ancien propriétaire) dans un de nos magasins, nous passe la commande des produits que vous indiquez, suivant le plan d'un architecte, sa maison étant en construction. Ne pensez vous pas monsieur Michel que c'était plutôt à l'architecte et aussi à la mairie de prévoir cette éventualité et non pas à Mateco, qui n'a fait que répondre à la demande de l'architecte.
Faire très, très attention à ce fournisseur. Fourniture de deux baies vitrées 3 battants avec volet roulant électrique filaire. Il annonce produire sa propre marque de moteur du volet alors qu'après contrôle, c'est du Nice. Il annonce un moteur d'une puissance de 30Nm alors qu'après contrôle, c'est du 15 Nm. Puissance largement insuffisante pour un tel volet. Beaucoup de mensonges. Après pose, un des volets ne fonctionne pas. Mateco n'a pas voulu assuré le suivi. Appel à un artisan qui a bien voulu se déplacer. Diagnostic. Un fil du moteur non branché d'origine.
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous n'avons pas assez d'informations. Pourriez vous être un peu plus précis que votre demande, car après vérification, je ne vous retrouve pas comme client de 2016 à 2019. Qui a installé vos menuiseries ? A quelle date ? Pourriez vous nous contacter avec votre facture. Bien évidemment, s'il était noté sur votre facture 30Nm, on vous dédommagerait immédiatement (mais je pense que ce n'est pas le cas). Comme vous le signalez, depuis quelques années, nous avons développé notre moteur en 30Nm, et depuis peu, nous faisons la garantie à vie quand les menuiseries ont été installées par nos équipes (Moteur et toutes pièces détachées sans exception). Toutefois, Je ne sais pas à quelle époque vous avez fait votre achat. Notre société évolue au jour le jour pour arriver à la gratuité de toutes les pièces détachées.
Ils sont peut être bon mais comme ils ont jamais voulu décrocher leur téléphone je ne le saurais jamais.... A quoi sa sert d'avoir un téléphone si c'est pour pas le décrocher....
Réponse :
Bonjour Monsieur Henon, notre entreprise était fermée pour congés d'été à partir du 1er août, comme indiqué sur la fiche Google. Votre post datant de cette période, il est normal que nous n'ayons pas pu vous répondre. Sachez toutefois que nous sommes ouverts dès ce jour. Nous sommes impatients de vous démontrer nos compétences. A bientôt chez Mateco !
Société très sérieuse, Livraison et installation 4 jours après la commande. Produit très bien installer et de grande qualité ( porte de garage). Je recommande cette entreprise.
Réponse :
Toute l'équipe Mateco est fière pour la reconnaissance de son travail et vous remercie pour votre commentaire.
Commande et pose par leurs soins d'une véranda Délais respectés et travail de qualité je recommande fortement avec une mention particulière pour Yannick et Gilles qui ont fait du très bon travail lors de la préparation et la pose de la véranda. Félicitations !
Réponse :
Bonjour monsieur Caboche et merci pour votre commentaire. Nous avons effectivement un duo efficace, minutieux et complémentaire pour la pose de nos vérandas. Nous leur transmettons votre appréciation et vous souhaitons d'agréables moments de vie dans votre nouvelle véranda !
Nous avons fait une commande de 3 fenêtres et 1 porte d'entrée malgré avoir eu du mal à avoir l'équipe mateco 3 appels 1 mail sans réponse et le jour du rdv avec le commercial en retard de 1h sans excuse Nous avons quand même fait appel à mateco pour la pose de nos menuiseries nous avons une connaissance qui nous a dit que tout se passerai bien donc on lui a fait confiance Pose prévue au mois d'avril la personne nous appelle 1semaine ou 15jrs avant pour nous dire que ce n'était pas possible il auront pas reçu la porte nos 3jours de congés perdu encore une fois rien de la part de mateco rdv prévu au mois de mai Prévu 3 jours de pose le poseur très sympathique et professionnel je pense le seul de cette entreprise d'ailleurs a mis 2 jours qualité de travail très bien 1 semaine après la pose de la porte barillet cassé on m'avait dit que c'était de la qualité j'en doute Pour moi je ne recommande pas mateco a part la pose le reste à fuire
Réponse :
Bonjour Monsieur, je trouve votre commentaire très sévère, voire même trop sévère. Vous indiquez être pleinement satisfait de l'installation, j'aurai aimé également que ce soit pour la fabrication, car ce sont aussi des gens très consciencieux. Effectivement, vous nous avez téléphoné pratiquement à 18h car votre barillet était défectueux. Celui ci a été remplacé avant 19h. En termes de service, je ne pense pas avoir à rougir. Quant à la qualité dont vous parlez, on va dire que c'est de la très haute qualité, de la marque IFAM, 6 pistons, modifié en France et il se peut qu'une erreur humaine ait pu se produire. Mais tout ceci est loin d'être grave. PS Vous indiquez d’être venu chez Mateco par votre réseau d'amis, donc c'est qu'ils sont largement conquis et satisfaits et moi aussi !
Top super accueil et produits de qualité
Réponse :
Bonjour Frédérique, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire !
Je viens de changer ma porte d'entrée, après avoir eu de très bons conseils du commercial et du directeur, je suis ravie Très belle qualité, pose très soignée et propre! Bravo Sébastien! Bref équipe au top!
Réponse :
Bonjour Madame Caffet, toute l’équipe Mateco vous remercie d'avoir apprécié son travail !
Les travaux de mes menuiseries viennent de prendre fin. Je recommande Sébastien pour son travail minutieux , chantier propre et bonne finition .
Réponse :
Merci Véronique pour votre commentaire, nous avons transmis à Sébastien !!
des professionnels à votre écoute.
Réponse :
Toute l'Equipe vous remercie pour votre commentaire ! A bientôt chez Mateco !
Commande passée fin décembre pour 7 fenêtres et une porte d'entrée Chantier réalisé mi janvier ( fini hier) Commercial très professionnel sait ce qu'il vend conseil très bien . Monteur très soigneux travail très propre et bien fini . Je recommande Mateco .
Réponse :
Merci pour votre commentaire Eric. Nous nous efforçons toujours de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits, et pour longtemps ! N'oubliez pas que vos fenêtres PVC posées bénéficient d'une garantie à vie !
Entreprise familiale tres serieuse qui prend en charge et en considération le client attendons septembre avec impatience pour notre nouvelle veranda
Deux commandes réalisées chez Matéco, et il y en aura probablement d'autres...
Réponse :
Merci Arnaud pour votre appréciation !
Jamais déçue de la qualité des menuiseries
Réponse :
Toute l’équipe Mateco vous remercie Anne !
Pas terrible
Entreprise dynamique à prix abordable
Des pros qui connaissent bien leur métier et une fabrication française !
entreprise sérieuse , commandé une porte de garage délais incroyable accueil téléphonique parfait service au top même pour de l'aide à la pose. produits extrêmement de qualité je les recommandes pour les délais les services et pour tout le reste encore merci à toutes l'équipe MATECO
Bonne réactivité de la part du SAV avec rdv proche pour un dépannage.